공공·서비스 분야에 ‘로봇이 온다’

최근 공공·서비스 분야에서 AI 로봇의 도입이 확산되고 있습니다. 성장 잠재력이 큰 서비스용 로봇 시장에 중요한 전환점이 될 전망입니다.

인천국제공항은 AI 안내로봇과 청소로봇을 시범 운영 중입니다. 안내로봇은 공항 이용객들에게 항공편 정보, 탑승구, 편의시설 등의 위치를 안내해줍니다. 영어, 중국어 등 4개 국어를 지원해 외국인들도 이용할 수 있으며 인천공항 3층 출국장에 비치돼 있습니다.

또한, 청소로봇은 인천공항 곳곳을 돌아다니며 청소를 할 수 있고 각종 센서가 작동해 사람과 사물에 부딪힐 염려도 없다고 합니다.

내년 2월 개최되는 평창동계올림픽에서는 통역 로봇을 선보일 예정입니다. 이 로봇은 소셜 AI 행동 데이터를 기반으로 디스플레이를 통해 다양한 표정도 지을 수 있답니다.

백화점에도 AI 로봇이 등장했습니다. 현대백화점의 ‘쇼핑봇’은 통역과 길 안내 등을 할 수 있고, 롯데백화점의 ‘엘봇’은 고객과 악수를 나눌 수도 있습니다.

산업통상자원부는 기술로드맵을 토대로 8대 로봇 핵심기술을 중점 개발할 계획입니다. 또한 로봇 표준화 사업에도 발 빠르게 대응하고 있습니다. 특히 AI 바이오로봇 의료융합 기술 개발에 예산을 늘리는 등 정부 주도의 로봇 연구개발 사업이 더욱 활기를 띨 전망입니다.